Гарантия

Компания MyDent24 гарантирует качество всех стоматологических материалов, инструментов и оборудования, предлагаемых вашему вниманию. Мы тщательно отбираем производителей, поставщиков и службы доставки, чтобы обеспечить надежность товаров и их сохранность при транспортировке и хранении.

Всё гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт проводится бесплатно в течение гарантийного срока, установленного производителем, при условии правильной эксплуатации изделия и соблюдения требований по техническому обслуживанию.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • Несоответствие серийного номера или модели изделия данным указанным в отгрузочных документах.
  • При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри изделия. И иных нарушениях правил эксплуатации.
  • Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети, приведшем к неисправности изделия.
  • При неправильном подключении дополнительного оборудования.
  • При использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях фирмы-производителя или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода.
  • В случае некорректной установки программного обеспечения.
  • В случае преднамеренных или не преднамеренных изменений программного обеспечения, включая микропрограммы прошивок, и вирусных атак.
  • Проведение ремонта не уполномоченными на это лицами и организациями.
  • Невыполнение рекомендованного производителем технического обслуживания, необходимого для обеспечения работоспособности изделия.
  • В отношении расходных материалов изделия (перечень расходных материалов, определяется производителем товара).

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

Для обращения по гарантии необходимы:

  • заполненная заявка на гарантийный ремонт, которую необходимо направить вашему персональному менеджеру или на электронную почту shop@mydent24.ru;
  • приложить фото или видео неисправного оборудования/инструмента;
  • направить изделие на экспертизу на наш склад.

Адрес склада: г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 5А стр. 4, под. 2
Телефон: 8 (495) 665-79-32
Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Неисправное оборудование направляется в авторизованный сервисный центр производителя, где техническими работниками производится его диагностика, выявление причин поломки, составляется официальный протокол-заключение, подлежит гарантийному ремонту оборудование или нет.

  • При получении заключения о гарантийном ремонте: диагностика и ремонт осуществляются бесплатно. Доставка оборудования осуществляется за наш счёт.
  • При получении заключения о негарантийном случае: при отказе от ремонта - в некоторых случаях заказчиком оплачивается диагностика; при согласовании стоимости работ и последующем ремонте - оплачивается диагностика и ремонт. После проведения диагностики и ремонтных работ оборудование направляется заказчику обратно за счёт заказчика

Компания MyDent24 гарантирует качество всех стоматологических материалов, инструментов и оборудования, предлагаемых вашему вниманию. Мы тщательно отбираем производителей, поставщиков и службы доставки, чтобы обеспечить надежность товаров и их сохранность при транспортировке и хранении.

Наши партнёры

Мы сотрудничаем с авторизованным сервисным центром DTE(Woodpecker) компанией «Лакистом».

Вы можете обратиться напрямую в случае не гарантийного ремонта.

Москва:

  • Адрес: 117209, г. Москва, Севастопольский проспект, д.51, корпус 2.
  • Тел.раб.: +7 (499) 490-04-25
  • MAX: +7 (925) 498-04-25
  • Email: lakistom@bk.ru

Махачкала:

  • Адрес: 367009, г. Махачкала, ул. Кутузова, д.19
  • Телефон: +7 (925) 490-09-24
ЛАКИСТОМ