Уважаемые клиенты, предыдущая версия сайта доступна по адресу https://old.mydent24.ru

Гарантия и возврат

Гарантии

Компания МайДент24 гарантирует качество всех, предлагаемых Вашему вниманию, стоматологических материалов, инструментов и оборудования. Тщательный подбор производителей, поставщиков и служб доставки обеспечивает качество товара и сохранность его при транспортировке и хранении.

Все стоматологические товары МайДент24 имеют Декларации Соответствия и Регистрационные удостоверения РФ. Подлинность наших продуктов можно проверить на официальных сайтах производителей.

Наши сотрудники обучаются на базе компаний-производителей и всегда могут оказать квалифицированную консультацию по их продукции.

Сертифицированная продукция
Условия возврата товара

Мы гарантируем замену товара ненадлежащего качества. Заполните форму рекламации и мы заменим товар на аналогичный или вернем его полную стоимость если возник гарантийный случай или обнаружен заводской брак. Замена и возврат осуществляются согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

На основании ст. 72 данного Постановления к изделиям медицинского назначения относятся:

  • изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
  • изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
  • прочие медицинские материалы и средства.

В соответствии с указанным перечнем изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат.

Производи обмен и возврат только товаров ненадлежащего качества
Порядок обмена и возврата товара ненадлежащего качества
  • Заполните форму рекламации
  • Прием товара на экспертизу
  • Итог
    экспертизы

В течение 3 рабочих дней, принимается решение о приеме товара на экспертизу.

По итогам экспертизы:

  • если изделие признается браком, покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают стоимость товара на момент его приобретения;
  • если же выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то товар возвращают Покупателю и взимают с него сумму, потраченную на проведение экспертизы.
Часто задаваемые вопросы

Пасты (силиконы, пломбировочные и слепочные материалы), а также жидкости нельзя перевозить в неотапливаемом транспортном средстве в холодное время года. При их транспортировке обязательно необходимо соблюдать температурный режим. При оформлении заказа на указанные Выше группы товаров просим Вас учитывать погодные температурные условия. Мы заботимся о сохранности Вашего заказа, поэтому в холодное время года наши менеджеры могут рекомендовать Вам воспользоваться услугой «утепление груза». Данная услуга не на много увеличит стоимость транспортных расходов, но поможет сохранить эксплуатационные свойства товара.

Для получения заказа в день его оформления Вы можете воспользоваться услугами «самовывоз со склада» и «срочная доставка».

Важное условие – заказ должен быть оформлен в будний день.

Для самовывоза с нашего склада Вам будет достаточно оформить его в будний день до 17.00 и забрать по адресу г. Москва, ул. Новодмитровская д. 5А стр. 4, подъезд 2, этаж 1 строго до 18.00. Оплата возможна наличными, банковской картой, а также по счету.

Для оформления срочной доставки Вам необходимо оформить и оплатить на нашем сайте заказ до 15.00 в будний день. Стоимость срочной доставки составляет 800 рублей. После согласования с менеджером заказ будет доставлен Вам в течении дня.

Шоу-рум находится в Москве на улице Новодмитровская, дом 5А, строение 4, 2 подъезд, 1 этаж. В демонстрационном зале можно посмотреть понравившиеся товары, получить по ним консультацию нашего специалиста, оформить заказ и сразу же после оплаты забрать его. Мы принимаем оплату наличными, банковской картой или по счету. Шоу-рум работает с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.