Уважаемые клиенты, предыдущая версия сайта доступна по адресу https://old.mydent24.ru

Вопрос-ответ­

Особые условия
Уважаемые клиенты! Мы заботимся о сохранности вашего заказа и просим обратить внимание на то, что некоторым видам товаров необходимы особые условия транспортировки.
Обрешетка
Обязательно применяется для перевозки всех видов оборудования, а также рекомендуется использовать во время транспортировки любых хрупких товаров.
Авиаперевозка жидкостей
К жидкостям относятся: дезинфицирующие средства, расходные материалы для пломбировки и керамики. Перевозка возможна только при наличии паспорта безопасности продукта.
Температурный режим
При перевозке некоторых видов товаров необходимо соблюдать особый темпера-турный режим. Доставка любой пасты (силиконы, пломбировочные и слепочные материалы) и жидкости возможна только при температуре выше +5 С.
Часто задаваемые вопросы

По Москве в пределах МКАД доставка осуществляется нашей транспортной службой:

  • при сумме заказа от 5 000 рублей по Москве (в пределах МКАД) доставка бесплатная независимо от веса заказа;
  • при сумме заказа меньше 5 000 рублей и весе до 5 кг доставка будет стоить 400 рублей. При весе больше 5 кг – 700 рублей.

В регионы РФ доставка заказа возможна любым удобным для вас перевозчиком по Вашему выбору.

Наши основные партнеры:

  • транспортные компании Деловые линии, ЖелдорАльянс, ЖелДорЭкспедиция, ПЭК, Транзит-Авто;
  • курьерские службы и ПВЗ (пункты выдачи заказов) СДЭК, Боксберри, ПЭК, PickPoint, DPD, МаксиПост, Стриж и Мейджор Экспресс.

Обращаем Ваше внимание на то, что с Почтой России на данный момент наша компания не сотрудничает. Просим Вас учитывать это при оформлении заказа.

По Москве в пределах МКАД доставка товара с нашего склада осуществляется только в будние дни с 9.00 до 18.00. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Время поступления заказа в регионы зависит от графика работы транспортной компании, осуществляющей перевозку заказа в Вашем городе.

На нашем сайте в разделе «Доставка» Вы увидите калькулятор, с помощью которого можно рассчитать примерную стоимость доставки заказа в Ваш город наиболее популярными транспортными компаниями, такими как Деловые линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, Байкал Сервис, Главдоставка, Транзит-Авто и др.

Так же Вы можете рассчитать стоимость доставки во время оформления заказа, выбрав курьерскую службу или ПВЗ (пункт выдачи заказов) наиболее популярных компаний: СДЭК, Боксберри, ПЭК, PickPoint, DPD, МаксиПост и Стриж.

Обращаем Ваше внимание, что при отправке заказа транспортными службами (Деловые линии, ЖелдорАльянс, ЖелДорЭкспедиция, Транзит-Авто и др.) итоговую стоимость доставки Вам сообщит менеджер компании-перевозчика в момент поступления груза в Ваш город.

При наличии договора на оказание услуг с любой из транспортных компаний Вы можете самостоятельно вызвать к нам курьера. В этом случае стоимость доставки рассчитывается согласно условиям Вашего договора.

Минимальной суммы заказа у нас нет. Вы можете приобрести только то, что вам действительно необходимо, и не добирать лишний товар. В случае оформления заказа суммой немного меньше 5 000 руб. с доставкой в пределах МКАД наш менеджер может порекомендовать Вам увеличить сумму заказа до бесплатной доставки.

Пасты (силиконы, пломбировочные и слепочные материалы), а также жидкости нельзя перевозить в неотапливаемом транспортном средстве в холодное время года. При их транспортировке обязательно необходимо соблюдать температурный режим. При оформлении заказа на указанные Выше группы товаров просим Вас учитывать погодные температурные условия. Мы заботимся о сохранности Вашего заказа, поэтому в холодное время года наши менеджеры могут рекомендовать Вам воспользоваться услугой «утепление груза». Данная услуга не на много увеличит стоимость транспортных расходов, но поможет сохранить эксплуатационные свойства товара.

Для получения заказа в день его оформления Вы можете воспользоваться услугами «самовывоз со склада» и «срочная доставка».

Важное условие – заказ должен быть оформлен в будний день.

Для самовывоза с нашего склада Вам будет достаточно оформить его в будний день до 17.00 и забрать по адресу г. Москва, ул. Новодмитровская д. 5А стр. 4, подъезд 2, этаж 1 строго до 18.00. Оплата возможна наличными, банковской картой, а также по счету.

Для оформления срочной доставки Вам необходимо оформить и оплатить на нашем сайте заказ до 15.00 в будний день. Стоимость срочной доставки составляет 800 рублей. После согласования с менеджером заказ будет доставлен Вам в течении дня.

Наша компания предоставляет своим клиентам возможность оплаты заказа при получении.

Если доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД вы можете внести оплату курьеру наличными. Внимание: оплата банковской картой на данный момент не осуществляется, но уже в ближайшее время эта функция будет доступна для Вас.

При доставке в регионы Вы так же можете осуществить оплату при получении товара. Способ оплаты уточняйте у службы доставки.

Шоу-рум находится в Москве на улице Новодмитровская, дом 5А, строение 4, 2 подъезд, 1 этаж. В демонстрационном зале можно посмотреть понравившиеся товары, получить по ним консультацию нашего специалиста, оформить заказ и сразу же после оплаты забрать его. Мы принимаем оплату наличными, банковской картой или по счету. Шоу-рум работает с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.